USE CASE / 01
Aufträge über mehrere Kanäle steuern
Vom Auftrag bis zum Service: Prozesse über Systemgrenzen hinweg koordinieren.
A / VERSTEHEN & VERBINDEN
Die operative Herausforderung
Aufträge kommen aus verschiedenen Shops und Vertriebskanälen. Status, Kundendaten und Folgeprozesse werden in getrennten Systemen gepflegt. Ohne gemeinsame Prozesslogik entstehen manuelle Übergaben.
B / VERSTEHEN & VERBINDEN
Die typische Systemlandschaft
Onlineshops und Marktplätze, ERP, Lager, Versand und Kundenservice.
C / VERSTEHEN & VERBINDEN
Die Rolle von NEKOM
Das NEKOM OMS bündelt Aufträge aus den angebundenen Kanälen, berücksichtigt B2B-Kunden und unterstützt unterschiedliche Status und Währungen. Die konkrete Übergabe an ERP und Fulfillment wird im Projekt abgestimmt.
D / PROZESSBILD
So greifen die Systeme ineinander
- 01Kanäle
- 02NEKOM OMS
- 03ERP & Lager
- 04Versand & Service
Schematische Darstellung. Schnittstellen, Aktualisierung und Verantwortlichkeiten werden je Projekt definiert.
E / FÜR UNTERNEHMEN
Was sich operativ verbessert
- Kanalübergreifender Überblick über Aufträge
- Weniger manuelle Übergaben zwischen Teams
- Nachvollziehbare Status im operativen Ablauf
F / FÜR AGENTUREN
Mehr Möglichkeiten im Kundenprojekt
Agenturen können den Commerce-Auftritt entwickeln und die Auftragsprozesse mit einem zentralen Operations-Modell verbinden, statt je Kanal eine eigene Logik zu pflegen.
Zusammenarbeit entdeckenH / SYSTEME VERBINDEN
Passende Integrationen
I / AUS DER PRAXIS
Ein Blick in reale Projekte
Das Projekt Paul Wiegand verbindet BigCommerce, ERP und operative Prozesse mit NEKOM. Der konkrete Funktionsumfang ist in der Projektbeschreibung dokumentiert.
Kundenprojekt ansehenVON DER ANFORDERUNG ZUM PROZESS
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