Datenschutzerklärung
NEKOM Customer Care GmbH (kurz „NEKOM“, „wir“ oder „uns“) nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir informieren Sie mit dieser Erklärung darüber, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Sie haben.
1. Wer wir sind / Kontaktdaten
- Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
NEKOM Customer Care GmbH
Conrad v. Hötzendorf Straße 25b
8570 Voitsberg, Österreich
E-Mail: office@nekom.com
- Datenschutzbeauftragter: dsba@nekom.com
2. Daten, die wir verarbeiten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die uns im Rahmen der Nutzung unserer App, Dienstleistungen, Website oder bei Kontaktaufnahme übermittelt werden. Dazu gehören u.a.:
- Kontaktinformationen: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Profildaten / Stammdaten: z. B. Nutzerkonto-Daten wie E-Mail, Passwort
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse, Log-Informationen, Browsertyp, Betriebssystem etc.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
| Zweck | Welche Daten sind betroffen | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Erfüllung eines Vertrags / vorvertraglicher Maßnahmen | Profildaten, Kontaktinformationen | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Kommunikation mit Ihnen (z. B. Support, Anfragen) | Kontakt-, Profildaten | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Verwaltung Ihres Nutzerkontos, Login, Sicherheit | Profildaten, Geräteinformationen | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Wahrung berechtigter Interessen, z. B. zur Sicherheit, Prävention von Missbrauch | Logdaten, Zugriffsdaten, Sicherheitseinstellungen | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Einwilligung, falls erforderlich (z. B. Marketing) | E-Mail-Adresse u. a. | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
4. Speicherdauer und Löschung
- Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen (z. B. steuerrechtliche Vorgaben).
- Inaktive Nutzerkonten: Wenn ein Konto über drei Jahre hinweg nicht genutzt wurde, informiert NEKOM den Nutzer und löscht die Daten ggf. nach Ablauf dieser Frist, sofern keine Gründe zur weiteren Aufbewahrung bestehen.
5. Ihre Rechte
Ihnen stehen insbesondere zu:
- Recht auf Auskunft: Welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Berichtigung: Korrektur fehlerhafter Daten.
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.
- Recht auf Widerruf einer Einwilligung sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen, insbesondere für Direktmarketing.
- Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (in Österreich: Datenschutzbehörde).
6. Automatisierte Entscheidungsfindung
Falls Entscheidungen ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen, haben Sie das Recht, nicht allein diesen Entscheidungen unterworfen zu werden und eine manuelle Überprüfung zu verlangenn
7. Externe Dienste
Wir nutzen den Übersetzungsdienst DeepL Pro der DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Köln, Deutschland, zur automatisierten Übersetzung von Texten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO, der Bestandteil der Nutzungsbedingungen von DeepL Pro ist.
Wir nutzen Dienste der Mistral AI SAS, 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich, zur Bereitstellung von KI-Funktionen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Data Processing Addendum), der Bestandteil der Nutzungsbedingungen von Mistral AI ist.
8. Weitere Informationen und Ansprechpartner
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren unter:
Datenschutzbeauftragter
NEKOM Customer Care GmbH
E-Mail: dsba@nekom.com
