B2B commerce: Paul Wiegand GmbH

Skalierbarer B2B eCommerce für komplexe Ersatzteilprozesse

Die Paul Wiegand GmbH betreibt einen hochspezialisierten B2B-Ersatzteilhandel für kommunale Fahrzeugflotten mit komplexen Anforderungen:

  • Individuelle, vertragsbasierte Preise pro Kunde
  • Hohe Anforderungen an Verfügbarkeit, Genauigkeit und Compliance
  • Manuelle Prozesse in Bestellungen, Produktdaten und Reklamationen
  • Begrenzte Skalierbarkeit durch bestehende Systemlandschaft

Das Ergebnis: steigende Komplexität, hoher operativer Aufwand und eingeschränktes Wachstum.

 

Lösung

Gemeinsam mit unserem Partner SHOPMACHER (Frontend & UX) und NEKOM als zentralem Commerce OS wurde eine skalierbare Composable-Commerce-Architektur aufgebaut:

  • BigCommerce als leistungsstarkes Frontend
  • NEKOM als Middleware & Orchestrierungsplattform  für alle Prozesse
  • Echtzeit-ERP-Integration für Preise, Verfügbarkeiten und Bestellungen

Zentrale Funktionen:

  • Verwaltung von 100.000+ Produkten in einem System
  • Echtzeit, vertragsbasierte Preislogik
  • SAP OCI Punchout Integration für Beschaffungsprozesse
  • Automatisierte VAT-ID Validierung (EU VIES)
  • KI-basierte Content-Erstellung & Übersetzungen
  • Self-Service Portal für Retouren & Reklamationen

→ Ergebnis: Vollständig integrierte, automatisierte und international skalierbare Plattform.

In 15 Minuten sehen was möglich ist

Business Impact

Effizienz & Kosten

  • Automatisierte Kernprozesse → deutlich weniger manueller Aufwand
  • Kein Anstieg der operativen Kosten trotz wachsender Komplexität
  • 2 Personen verwalten über 100.000 Produkte

Wachstum & Skalierung

  • Plattform verarbeitet bereits ~45% des Bestellvolumens
  • Internationale Expansion problemlos möglich
  • Neue Märkte und Produkte schnell integrierbar

Customer Experience

  • 100% korrekte Preise in Echtzeit
  • Deutlich vereinfachter Bestellprozess
  • Lokalisierte Shops für verschiedene Länder

👉 Fazit:
Mit NEKOM als zentralem Commerce OS und SHOPMACHER als UX- und Implementierungspartner wurde aus komplexen B2B-Prozessen eine skalierbare, effiziente und zukunftssichere eCommerce-Plattform.