Deutsch: NEKOM Business Operations Platform

Name: NEKOM
Brand: NEKOM
Author: NEKOM Customer Care Gmbh

Deine Vorteile

Komplexe Prozesse zentral steuern
Bis zu 40% weniger manueller Operations-Aufwand
Verkaufskanäle, ERP & Lager intelligent verbinden
Skalierbare B2B- und B2C-Operations

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✔ ERP- & OMS-Expertise ✔ Für komplexe Prozesse entwickelt

Erfolgstories

NEKOM – Die Operations Plattform für operative Exzellenz im B2B- und B2C-Handel

Wachsende Unternehmen scheitern selten an einem Shop-System. Die eigentliche Herausforderung entsteht, wenn Vertriebs-, Commerce-, Service- und Produktdatenprozesse mit dem Unternehmenswachstum immer komplexer werden.

Angebote, Aufträge, Produktdaten, Kundenservice, Reklamationen, Händlernetzwerke, Marktplätze und ERP-Systeme müssen über Abteilungen, Kanäle und Partner hinweg nahtlos zusammenspielen.

NEKOM zentralisiert und automatisiert diese Business Operations in einer einzigen Plattform – für mehr Transparenz, weniger manuelle Arbeit und skalierbare Prozesse im gesamten Unternehmen.

Mit NEKOM reduzieren Unternehmen

manuelle Aufwände in Vertrieb, Commerce, Service und Produktmanagement
operative Komplexität über ERP, Shops, Marktplätze und Partnernetzwerke hinweg
Fehler und Verzögerungen durch isolierte Systeme und fragmentierte Prozesse
Inkonsistenzen bei Produkt-, Kunden- und Geschäftsdaten
Zeitverluste durch doppelte Datenpflege, Excel-Listen und manuelle Workflows

NEKOM schafft operative Exzellenz durch

Sales Operations – Digitalisierung von Vertriebs-, Angebots- und Freigabeprozessen
Commerce Operations – Zentrale Steuerung von Shops, Marktplätzen, Aufträgen und Fulfillment
Service Operations – Effiziente Abwicklung von Reklamationen, Tickets und After-Sales-Prozessen
Product Data Operations – Optimierung von Produktdaten, Datenqualität und Data Enrichment über alle Kanäle hinweg
Nahtlose Integration von ERP-Systemen, Commerce-Plattformen, Service-Lösungen und externen Partnern

15% weniger Retouren im ersten Monat

Unsere Mode vertreiben wir über unseren eigenen Shopware Onlineshop, sowie auch in unserem Showroom in München. Durch das Retouren Erkennunssystem von NEKOM konnten wir unsere Retourenquote schon im ersten Monat um 15% senken. Durch die NEKOM KI können wir nun proaktiv Maßnahmen einleiten um die Retoureen zu verhinden.

Mathias / Head of Sales /
Luxus Fashion Hersteller Deutschland

Meine Überverkäufe haben sich um 90% reduziert

Als Besitzer von 5 Sportartikel Filialen innerhalb Deutschlands wollen wir unsere Produkte nicht nur im stationären Handel, sondern zeitgemäß auch online anbieten. NEKOM bietet dazu die perfekte Lösung, indem die lagernden Bestände der Filialen in Echtzeit an den Onlineshop und die Markrtplätze übermittelt werden. Damit es zu keinen Überverkäufen kommt, wird an Amazon und Zalando nur 50% des tatsächlich verfügbaren Bestandes gemeldet.

Harald / E-Commerce-Manager /
Sportartikelhändler in Deutschland

Lagerkosten um 30% reduziert

Um unnötige Lagerkosten zu vermeiden, möchten wir die Ware bei unserem Lieferanten erst nach Bestelleingang im Shop ordern. Um diesen Vorgang zu vereinfachen, werden mittels NEKOM die Lagerbestände unseres Lieferanten in Echtzeit importiert und unserem Onlineshop bereitgestellt. Wenn nun ein Kunde über unseren Onlineshop bestellt, wird im gleichen Moment auch die Bestellung bei unserem Lieferanten getätigt. Sobald die Ware von unserem Lieferanten bei uns eingetroffen ist, macht sie sich auch schon auf dem Weg zum Endkunden.

Nathalie / Head of e-Ecommerce /
Mode Händler Deutschland

8 Stunden pro Woche gespart - KI basiert Kundenanfragen beantworten

Mit NEKOM können wir definieren welche Anfragen unserer Kunden automatisch mittels KI beantwortet werden. Somit ersparen wir uns sehr viel Zeit, da Fragen wie "Wie lange habt ihr im Store in München offen" oder ähnliches automatisch beantwortet wird. So können wir uns um die wirklichen Probleme unserer Kunden besser kümmern.

Kendra / Customer Relation Manager /
Schuhersteller International

Bessere Kundenbindung durch Abholung in der Filiale

Das Maschinenbau-Zubehör in unserem Onlineshop wird nicht etwa von einem Zentrallager aus, sondern direkt von unseren Mitarbeitern in den Filialen versendet. NEKOM vereinfacht diesen Vorgang und splittet – abhängig von diversen Prüfungen – die Positionen der einzelnen Aufträge bereits je Filiale und bereitet diese für den Versand vor. Mit der NEKOM App können die Filialmitarbeiter kinderleicht auf sämtliche Versandpapiere zugreifen, die für den raschen Versand an den Kunden benötigt werden. So wird nach sorgsamer Verpackung der Waren in den Karton das Versandetikett gedruckt und die Ware kann sich schnellstmöglich auf den Weg zum Kunden machen.

Patrik / Head of Sales /
Maschinenbau-Zubehör Händler / Deutschland

Umsatz gesteigert durch Verkauf auf Marktplätzen

Mit unserer qualitativ hochwertigen Jeans Mode sind wir bereits über Shopify online aktiv. Als nächsten Schritt haben wir nun mit NEKOM den Verkauf auf Amazon und Kaufland gestartet. Durch den Shopify Connector von NEKOM und den NEKOM Marktplatz Connector konnten wir das in sehr kurzer Zeit starten und unseren Umsatz schon im ersten Monat massiv steigern.

Inga / Head of Online and Marketing /
Jeans Moden Hersteller Dänemark

>> mehr Erfolgsgeschichten

NEKOM wurde für komplexe Commerce-Prozesse entwickelt. (Quelle: OMR Reviews)

NEKOM for Operations

Commerce Operations für skalierende Unternehmen

KI-gestützte Commerce-Workflows
Shopify- & ERP-Integrationen
Zentrale Produktdatenverwaltung
Skalierbares Order Management
Automatisierte Finance-Prozesse

Hier geht's zu NEKOM for Operations

NEKOM Enterprise

Operative Komplexität reduzieren. Commerce skalieren.

KI-gestützte Operations
Zentrale Commerce-Daten
Automatisierte Workflows
Mehr Kanäle, weniger Aufwand
Persönliche Expertenbetreuung

Hier geht's zu NEKOM Enterprise

Partner Ökosystem

Unsere Integrationspartner, die sich darauf konzentrieren, den Handel für alle effizient und nahtlos zu gestalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist NEKOM?
NEKOM ist eine Business Operations Platform für komplexe Vertriebs-, Commerce-, Service- und Produktdatenprozesse. Die Plattform verbindet ERP-Systeme, Shops, Marktplätze, Serviceprozesse und Produktdaten in einer zentralen Infrastruktur für automatisierte Geschäftsabläufe.

Für wen ist NEKOM geeignet?
NEKOM wurde für Hersteller, Händler, Marken und Großhändler entwickelt, die komplexe Geschäftsprozesse über mehrere Kanäle, Länder, Partner oder Standorte hinweg effizient steuern möchten.

Welche Probleme löst NEKOM?
NEKOM reduziert operative Komplexität in Unternehmen. Vertriebsprozesse, Auftragsabwicklung, Produktdaten, Servicefälle und Commerce-Prozesse werden zentral gesteuert, automatisiert und miteinander vernetzt.

Was unterscheidet NEKOM von anderen Plattformen?
NEKOM konzentriert sich nicht auf einzelne Funktionen wie Shop, CRM oder Ticketsystem. Stattdessen verbindet die Plattform Vertrieb, Commerce, Service und Produktdaten in einem durchgängigen Geschäftsprozess und schafft so operative Exzellenz über das gesamte Unternehmen hinweg.

Welche Systeme integriert NEKOM?
NEKOM integriert ERP-, WMS-, PIM-, CRM-, Shop-, Marktplatz- und Service-Systeme über standardisierte Schnittstellen und APIs in einer zentralen Plattform.

Welche Geschäftsbereiche unterstützt NEKOM?
NEKOM unterstützt vier zentrale Bereiche: Sales Operations, Commerce Operations, Service Operations und Product Data Operations. Dadurch entstehen durchgängige Prozesse über alle Abteilungen und Systeme hinweg.

Wie verbessert NEKOM Vertriebsprozesse?
NEKOM digitalisiert Angebots-, Freigabe-, Auftrags- und Kundenprozesse. Unternehmen reduzieren manuellen Aufwand, schaffen Transparenz und beschleunigen ihre Vertriebsabläufe.

Wie verbessert NEKOM Commerce Operations?
NEKOM verbindet Shops, Marktplätze, ERP-Systeme und Fulfillment-Prozesse. Aufträge, Bestände und Preise werden zentral gesteuert und automatisch synchronisiert.

Wie unterstützt NEKOM Service Operations?
NEKOM optimiert Reklamationen, Retouren, Servicefälle und Kundenanfragen durch zentrale Datenhaltung, automatisierte Workflows und transparente Prozesse.

Wie verbessert NEKOM Product Data Operations?
NEKOM hilft Unternehmen dabei, Produktdaten zentral zu verwalten, Datenqualität zu verbessern und Lieferantendaten automatisiert aufzubereiten. Dadurch entstehen konsistente Produktinformationen über alle Kanäle hinweg.

Ist NEKOM für wachsende Unternehmen geeignet?
Ja. NEKOM wurde für Unternehmen entwickelt, deren Prozesse mit zunehmender Größe komplexer werden. Die Plattform wächst flexibel mit neuen Märkten, Vertriebskanälen, Partnern, Standorten und Geschäftsmodellen mit.