Service Hub

Reklamationen kosten Zeit und Geld. Händler, die noch mit E-Mails und Excel arbeiten, verlieren täglich Effizienz.
Der Nekom ServiceHub digitalisiert diesen Prozess – vom Erhalt der Reklamation bis zur Freigabe – vollständig und transparent.

 

Typische Probleme im Reklamationsprozess

  • Unstrukturierte Kommunikation via Email
  • Steigende Servicekosten
  • Fehlende Transparenz
  • Fehleranfällige Prozesse

 

Die Lösung: NEKOM Service Hub

Der Nekom ServiceHub macht Schluss mit unübersichtlichen Postfächern und manuellem Reklamationsmanagement.
Alle Servicefälle werden zentral digital erfasst, strukturiert und transparent abgewickelt – ohne E-Mail-Chaos.
Ihre Kunden finden alle Bestell- und Versandinformationen, Rechnungen und Dokumente an einem Ort und können bei Bedarf Retouren oder Servicefälle direkt digital anmelden.

Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit, reduzieren Rückfragen und schaffen ein Serviceerlebnis, das begeistert.

Auf einen Blick:

  • Bis zu 70 % weniger Support-Anfragen – Kunden finden Antworten selbst
  • Bis zu 40 % weniger Kosten dank digitalen Service Handling
  • Mehr Kundenbindung durch klare Kommunikation und schnelle Lösungen
  • Blitzschnelle Einführung – ohne IT-Aufwand, sofort startklar

Ihre Vorteile:

  • Weniger Kosten: durch automatisierte Prozesse
  • Weniger Aufwand: 40% weniger Bearbeitungsaufwand
  • Mehr Kundenzufriedenheit: klare Kommunikation, schneller Service
  • Personalisierbar: Ihr Logo, Ihre Farben – Ihre Markenwelt!
  • Schnell startklar – keine aufwändigen IT-Arbeiten für den Händler! 

 

Warum Sie JETZT handeln sollten!

  • Begeistern statt reagieren -  Ihre Kunden erleben Servicekomfort
  • Prozesse die entlasten – weniger Nachfragen, schelle Entscheidungen
  • Jetzt starten – bevor Ihr Mitbewerb es tut!

start

Monatlich 300€

Jetzt DEMO buchen

  • Design des Händlers/Marke
  • Login via Bestellnummer und PLZ
  • Anzeige der Bestellung im Design des Händlers
  • Status der Bestellung
  • Datenpush per API
  • Hosting bei NEKOM

advanced

Monatlich 599€

Jetzt Demo buchen

  • Features von start
  • Connector zu Shopify oder Shopware
  • Download Rücksende Etikett
  • Digitale Servicebearbeitung inkl. Bild Upload
  • Beschwerde Management (KI gestützt)
  • Sendungsdaten der Transportführer
  • Download von Rechnungen, Lieferschein
  • Download des Produktes Dokumenten (Tutorials, Zertifikate)

enterprise

Monatlich 800€

Jetzt Demo buchen

  • Features von advanced
  • Infos per Email oder SMS
  • Connector zu Commercetools
  • Integration in Google Wallet
  • Integration in Apple Wallet
  • Updates per Push auf Handy des Kunden